Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL SITIO
PREÁMBULO
El sitio web de VIKING AVENUE es un sitio de comercio electrónico accesible a través de Internet en la dirección www.viking-avenue.com (en adelante, el “Sitio”).
ARTÍCULO 1: OBJETO
El Sitio permite ofrecer la venta de nuevos productos (en adelante, los "Productos") por parte del vendedor "VIKING AVENUE" a cualquier cliente (en adelante, el "Cliente").
El presente documento establece las condiciones generales de uso del Sitio, así como las condiciones generales de compra de productos a través de este último (en adelante las “Condiciones”).
Estas Condiciones se aplican no solo a los usuarios del Sitio que simplemente navegan por el Sitio, sino también a los Clientes que han realizado un pedido en el Sitio.
ARTÍCULO 2 - REGISTRO EN EL SITIO
El registro en el Sitio es gratuito. No es un requisito previo necesario para realizar un pedido en el Sitio.
Para validar su registro, el Cliente deberá indicar su nombre y apellido, una dirección de correo electrónico y elegir una contraseña.
Al finalizar los trámites de registro, se abre una cuenta a nombre del Cliente registrado que previamente habrá elegido un nombre de usuario y una contraseña. El Cliente puede acceder a esta cuenta introduciendo su identificador y código confidencial. El Cliente registrado en el Sitio se compromete a no comunicarlos.
ARTÍCULO 3 - CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE VENTA
3.1 Requisitos previos para suscribir un pedido en el Sitio
Para poder realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe tener 18 años o más.
Los clientes deben ser personas físicas. Quedan excluidas las personas jurídicas o naturales que celebren contratos por interés profesional o comercial.
El Cliente debe tener acceso a Internet y una dirección de correo electrónico para realizar un pedido en el Sitio.
A menos que VIKING AVENUE incumpla una de sus obligaciones, VIKING AVENUE no es responsable de la imposibilidad del Cliente de conectarse a Internet, al Sitio o de acceder a la cuenta de usuario que VIKING AVENUE ha creado para él o incluso de todos los daños causados por esta incapacidad.
El Cliente deberá ser el titular de la tarjeta bancaria cuyos datos se facilitan en el momento del pedido.
Si VIKING AVENUE tiene conocimiento de que un Cliente no cumple con una de las condiciones de elegibilidad mencionadas en este artículo, VIKING AVENUE se reserva el derecho, a su elección y a su exclusivo criterio, de:
- solicitar documentos de respaldo adicionales para verificar la veracidad de la información proporcionada por el Cliente o;
- cerrar la cuenta de usuario del Cliente con efecto inmediato.
3.2. Registro y validación de un pedido.
Para que un Cliente pueda realizar un pedido en el Sitio, debe seguir los siguientes pasos:
1) El Cliente selecciona el Producto(s) que desea adquirir. Los Productos se presentan en el Sitio con una descripción que permite al Cliente conocer sus características esenciales, su precio y el plazo de entrega del Producto.
2) Confirma su elección de Producto(s) validando su cesta.
3) Luego ve los detalles de su pedido. Podrá modificar su pedido si es necesario, corrigiendo posibles errores, antes de confirmarlo para expresar su aceptación validando nuevamente su cesta.
4) El Cliente deberá hacer clic en el botón “Pago”. El Cliente deberá completar su dirección de entrega.
5) A continuación, el Cliente deberá hacer clic en el botón “Continuar con el método de envío”.
6) El Cliente ve el método de entrega previsto para este pedido y debe hacer clic en el botón “Continuar con el método de pago”.
7) El Cliente deberá elegir su forma de pago y completar sus datos bancarios.
El Cliente lee y acepta estos Términos y Condiciones Generales marcando la casilla y procede al pago.
Cuando el Cliente hace clic en el botón “Realizar mi pedido”, declara que acepta todas las presentes Condiciones, plenamente y sin reservas.
El Cliente reconoce que su aceptación de la oferta se realiza teniendo en cuenta la descripción del Producto objeto de venta y que constituye un compromiso firme e irrevocable de contratación.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el Sitio, hasta agotar existencias.
En el caso particular de que un mismo Producto sea solicitado por varios Clientes al mismo tiempo, y dependiendo de la disponibilidad de este Producto, sólo se venderá al primer Cliente que registre su pedido.
8) Una vez confirmado el pedido por parte del Cliente, se le envía un primer correo electrónico relativo al registro de su pedido y le informa que la tramitación de su pedido está en curso, siempre que el Producto adquirido esté disponible.
9) Dentro de las 48 horas siguientes a este primer correo electrónico, el Cliente recibe un segundo correo electrónico en caso de que un Producto no esté disponible, la cancelación de su pedido y la posibilidad de obtener un cambio con otro Producto vendido en el Sitio por un importe idéntico, o para obtener el reembolso del importe de su pedido.
ARTÍCULO 4 - PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
El precio de compra del Producto se indica en euros con IVA incluido y sin gastos de envío en la ficha descriptiva, agregándose estos últimos antes de la validación final del pedido.
Le recordamos que el hecho de que el Cliente valide su pedido implica su obligación de pagar el precio indicado.
VIKING AVENUE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los Productos se facturarán en base a los precios vigentes en el momento del registro de los pedidos sujetos a disponibilidad en esa fecha.
El pago de las compras online se realiza mediante PAYPAL y tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, otras tarjetas de crédito). En caso de que la organización bancaria rechace la autorización de pago, el pedido simplemente será cancelado. Los números de las tarjetas de crédito no son comunicados en ningún caso por el establecimiento bancario titular único.
Cualquier suma pagada por el Cliente antes de la entrega del Producto y que no represente el precio total de compra constituye un depósito sobre el precio de venta definitivamente adeudado por el Cliente.
Los datos relativos a las tarjetas bancarias se eliminan una vez finalizada la transacción, es decir, en el momento del pago efectivo, que podrá aplazarse desde la recepción del Producto, incrementado, en su caso, por el plazo de desistimiento previsto para los contratos celebrados a distancia y fuera de línea. -locales, de conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor.
No se guarda información bancaria en las bases de datos.
ARTÍCULO 5 - DISPONIBILIDAD
La compra se realiza bajo la condición suspensiva de la disponibilidad del Producto.
Las ofertas de productos se ofrecen hasta agotar existencias.
En caso de indisponibilidad del Producto después de realizar el pedido, VIKING AVENUE informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible y como máximo dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido.
Si el Producto solicitado ya no está disponible, el Cliente tendrá la opción de obtener un cambio por otro Producto de cantidad idéntica vendido en el Sitio, o un reembolso del importe de su pedido a través del mismo medio de pago que el anterior. utilizado al realizar el pedido.
ARTÍCULO 6 - ENTREGA
6.1 Generalidades
Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de pedido. Los plazos de entrega indicados son tiempos medios y corresponden a tiempos de procesamiento y transporte del paquete. El plazo de entrega sólo comenzará a correr a partir de la fecha del pago total del pedido.
6.2 Plazo y forma de entrega
Los Productos pedidos de acuerdo con estas Condiciones serán entregados en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar su pedido.
El Cliente podrá realizar la entrega en Francia, la Unión Europea y América del Norte.
Los plazos y métodos de entrega se indican en el momento de la validación de su pedido.
En caso de falta de stock excepcional de uno o más Productos de un pedido, se informará al Cliente de dicha falta de stock lo antes posible mediante correo electrónico a la dirección que haya indicado al registrarse.
6.3 Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el Sitio y se informa al Cliente de su importe antes de validar su pedido.
6.4 Dificultades de entrega
El Cliente deberá comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega antes de firmar el albarán de entrega e indicar en el albarán de entrega en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (anomalía, producto dañado, etc.) .
VIKING AVENUE se compromete a reembolsar al Cliente o cambiar Productos que no se correspondan con su pedido (defectuosos o no conformes). El Cliente deberá realizar por escrito (correo electrónico o correo certificado con acuse de recibo) el día de la entrega o, a más tardar, dentro de los ocho días hábiles siguientes a la entrega, cualquier solicitud relativa a artículos que no correspondan a su pedido (error de entrega, falta de conformidad de los Productos…). . Las quejas deben enviarse a VIKING AVENUE. El Cliente deberá indicar sus datos de contacto, su número de pedido, las referencias de Producto que aparecen en el formulario de pedido y los motivos de su solicitud.
VIKING AVENUE cambiará o reembolsará los Productos.
En todos los casos, la devolución de Productos sólo podrá aceptarse para Productos completos, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) acompañados del formulario de pedido.
Un Producto (tras un error de talla por parte del cliente) sólo se puede cambiar una vez.
ARTÍCULO 7 - SEGURIDAD
El Sitio está sujeto a un sistema de seguridad. Se ha adoptado un proceso de cifrado SSL, reforzado por procesos de codificación y cifrado para proteger de la forma más eficaz posible todos los datos sensibles vinculados a los medios de pago.
Los datos relativos a las tarjetas bancarias se eliminan una vez finalizada la transacción, es decir, en el momento del pago efectivo, que podrá aplazarse desde la recepción del Producto, incrementado, en su caso, por el plazo de desistimiento previsto para los contratos celebrados a distancia y fuera de línea. -locales, de conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor.
En el caso de pago con tarjeta bancaria, el número de la tarjeta y su fecha de validez podrán conservarse a efectos de prueba en caso de posible impugnación de la transacción, en archivos intermedios, durante un período de tiempo de trece (13) meses. siguiente a la fecha del débito. ..
El Cliente se compromete a mantener confidenciales sus identificadores y claves de acceso que son estrictamente personales e intransferibles. Introducir el código de acceso asociado al nombre de usuario del Cliente o utilizar el servicio de autenticación proporcionado por un servicio de terceros en el Sitio constituye el acto que sirve como prueba de la identidad del Cliente con motivo de su uso del Sitio.
El Cliente es el único responsable en caso de transacción(es) realizada, incluso sin su conocimiento, por una persona que utiliza su identificador y su código confidencial, y él solo soportará las consecuencias.
El Cliente se compromete a revelar cualquier uso por parte de un tercero de su identificador y/o código confidencial tan pronto como tenga conocimiento de ello. El Cliente se compromete a no crear ni utilizar cuentas distintas a la cuenta que creó inicialmente.
Para proteger a los Clientes contra posibles intrusiones, VIKING AVENUE no almacena números de tarjetas bancarias en sus servidores informáticos.
ARTÍCULO 8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, en el contexto de una compra realizada en línea en el Sitio, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción del Producto(s) encargado para ejercer, ante VIKING AVENUE, su derecho. de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización. Si el plazo vence en sábado, domingo, festivo o día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. El número de seguimiento de La Poste es auténtico.
En caso de un pedido que contenga varios Productos, este plazo de 14 días comienza a contar desde la recepción del último Producto.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del Producto adquirido. Los gastos de envío y los gastos de devolución serán responsabilidad del Cliente.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) en un embalaje idéntico al utilizado durante el envío, permitiendo su recomercialización.
Las devoluciones también deben ir acompañadas del justificante de compra, copia de la factura o del albarán de entrega de la compra para una gestión optimizada.
De conformidad con la normativa vigente (artículo L221-28 código del consumidor), el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para:
- grabaciones de audio, vídeo o software de ordenador abiertas después de la entrega,
- Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
- Suministro de un diario, revista o revista, salvo contratos de suscripción a estas publicaciones;
- Productos ofrecidos en liquidación;
El Cliente ejerce su derecho de desistimiento directamente desde VIKING AVENUE utilizando el formulario de desistimiento estándar accesible, por un lado, en el Sitio y, por otro lado, como archivo adjunto en el correo electrónico de confirmación del pedido.
También puede hacer valer su derecho de desistimiento indicando, por correo electrónico a la dirección contact@viking-avenue.com , el asunto de su solicitud, su nombre y apellido, su número de pedido, su dirección y la fecha de su solicitud. , expresando su deseo de retractarse sin ninguna ambigüedad.
Una vez enviado el formulario o declaración de desistimiento a VIKING AVENUE, el Cliente deberá devolver el/los Producto(s) a VIKING AVENUE en un plazo razonable y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la decisión de desistimiento del Cliente.
VIKING AVENUE reembolsará las cantidades pagadas, excluyendo los gastos de envío; a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se ejerció el derecho; utilizando el mismo método de pago que el utilizado para el pedido. Esta fecha de reembolso podrá diferirse hasta la recuperación del Producto.
ARTÍCULO 9 - GARANTÍAS
Todos los Productos a la venta en el Sitio se benefician de la garantía legal de conformidad (tal como se define en los artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor) y de la garantía contra vicios ocultos (tal como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código del Consumo). . Código Civil), que permite al Cliente devolver los Productos defectuosos o no conformes entregados sin coste alguno.
9.1 Garantía legal de conformidad
Artículo L217-4 del Código del Consumo: “ El vendedor entrega el bien conforme al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad . »
Artículo L217-5 del Código del Consumo: “ El bien es conforme al contrato:
1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado..”
9.2 Garantía contra vicios ocultos
Artículo 1641 del Código Civil: “ El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan ese uso en tal medida que el comprador no quisiera no habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. »
9.3 Exclusión de garantías
Quedan excluidos de la garantía los productos en liquidación, modificados, reparados, integrados o añadidos por el Cliente. La garantía no cubre defectos aparentes. La garantía no cubrirá productos dañados durante el transporte o por mal uso.
9.4 Modalidades de implementación de garantías legales
Para cualquier solicitud relativa a garantías legales, el Cliente deberá ponerse en contacto con VIKING AVENUE por correo electrónico o por correo certificado con acuse de recibo.
9.5 Consecuencia de la implementación de garantías
Como parte de la garantía legal de conformidad, VIKING AVENUE se compromete según elección del Cliente:
- sustituir el Producto por un producto idéntico en función de las existencias disponibles,
- o dar un crédito para la próxima compra si el cliente decide devolver el producto.
- reembolsar el precio del Producto si el Cliente decide devolver el Producto,
ARTÍCULO 10 - MODIFICACIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DE VIKING AVENUE
VIKING AVENUE podrá modificar las presentes Condiciones.
VIKING AVENUE informará al Cliente a través de su Sitio de la implementación de las Condiciones modificadas.
ARTÍCULO 11 - CONSERVACIÓN DEL CONTRATO
VIKING AVENUE garantiza la conservación, durante un período de 10 años, de los términos contractuales que la vinculan con el Cliente.
ARTÍCULO 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio y todos sus contenidos (fotos, textos, elementos gráficos fijos o animados, sonido, bases de datos, software, etc.) están protegidos por los derechos de autor y, en general, por la propiedad intelectual. Es propiedad de VIKING AVENUE.
Como tal y de acuerdo con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual, sólo se autoriza el uso del Sitio para uso privado sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual. Cualquier otro uso constituye falsificación y está sancionado según la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa de VIKING AVENUE.
ARTÍCULO 13 - RESPONSABILIDAD
El Cliente es el único responsable del uso del Sitio de conformidad con su uso, con estas Condiciones, y de lo que el Cliente reconoce en el momento de la validación del pedido haber recibido comunicación del mismo. El Cliente es responsable de la custodia de su equipo y se asegurará de que ninguna otra persona tenga acceso a su cuenta.
El Cliente no podrá dar acceso a su cuenta a ningún tercero, de forma remunerada o gratuita, sin el acuerdo expreso, previo y por escrito de VIKING AVENUE.
Ocasionalmente VIKING AVENUE podrá modificar su dirección de contacto, interrumpir el Sitio por motivos operativos, de mantenimiento o en caso de emergencia.
VIKING AVENUE hará sus mejores esfuerzos para notificar al Cliente por todos los medios, en particular a través de las páginas de información del Sitio, tan pronto como tenga conocimiento de las fechas de intervención programadas, y para reducir lo más posible el período de indisponibilidad durante del día (trámites realizados en horario nocturno en general), pero no garantiza la continuidad, permanencia o calidad del acceso al Sitio.
VIKING AVENUE no será responsable de la indisponibilidad del Servicio causada por una falla de los operadores de telecomunicaciones.
VIKING AVENUE no será responsable de ningún daño indirecto que pueda sufrir el Cliente, en particular: pérdidas operativas o de información. El Cliente se compromete a conservar una copia de seguridad de toda la información incorporada a su cuenta de usuario.
El Cliente es responsable del uso de su cuenta de usuario.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de estas Condiciones, VIKING AVENUE se reserva el derecho de rechazar los servicios ofrecidos en el Sitio.
VIKING AVENUE no será responsable, independientemente de cualquier culpa por su parte, por la falta de recepción de los correos electrónicos enviados por VIKING AVENUE a los Clientes que podrían deberse, en particular, a un fallo de la conexión a Internet, un fallo del sistema de mensajería que el Cliente utiliza para sus correos electrónicos, una dirección de correo electrónico incorrecta proporcionada por el Cliente a VIKING AVENUE, una falta de verificación por parte del Cliente de sus correos electrónicos o de informar a VIKING AVENUE de un cambio en su dirección de correo electrónico, un defecto en la entrega del correo electrónico por parte del proveedor de correo electrónico.
Los Productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. Las fotografías que aparecen en el Sitio se proporcionan con fines ilustrativos. El Cliente deberá consultar la descripción de cada Producto para conocer sus características precisas.
El Cliente debe realizar una copia de seguridad de los datos. VIKING AVENUE no se hace responsable de ninguna pérdida de datos, archivos o daños definidos en el párrafo anterior. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos por incompatibilidad material no puede dar lugar a ninguna compensación o reembolso ni poner en duda la responsabilidad de VIKING AVENUE.
Los enlaces de hipertexto pueden hacer referencia a sitios distintos al Sitio y VIKING AVENUE queda liberada de toda responsabilidad en el caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
14 – DATOS PERSONALES
VIKING AVENUE, como responsable del tratamiento, trata los datos personales del Cliente con la finalidad de gestionar su pedido y sus relaciones comerciales. Estos datos personales podrán ser transmitidos a empresas que contribuyen a estas relaciones como los responsables de la ejecución de servicios y pedidos para su gestión, ejecución, procesamiento y pago.
Las condiciones bajo las cuales VIKING AVENUE recopila y procesa los datos personales de los Clientes se presentan en el documento "Política de datos personales" del Sitio.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978 y el Reglamento UE n.º 2016/679, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar los datos personales que le conciernen, así como el derecho a la portabilidad de sus datos. un derecho a la limitación del procesamiento, un derecho a oponerse al procesamiento y un derecho a definir directivas relacionadas con el destino de sus datos personales después de su muerte.
El cliente puede ejercer estos derechos escribiendo a <contact@viking-avenue.com>.
El Cliente tiene derecho a presentar cualquier reclamación ante una autoridad de control: www.cnil.fr
La gestión de las Cookies en el Sitio se especifica en el documento “Política de Gestión de Cookies” disponible en el Sitio.
ARTÍCULO 15 - DISPOSICIONES GENERALES
El Cliente se conectará al Sitio utilizando su equipo terminal de telecomunicaciones que cumpla con la normativa vigente. VIKING AVENUE no proporciona al Cliente ningún medio material, instalación telefónica, terminal u otro equipo, ni software.
El Contrato no podrá ser cedido por el Cliente, total o parcialmente, sin el consentimiento previo y expreso por escrito de VIKING AVENUE. VIKING AVENUE podrá ceder todo o parte del Contrato previa información al Cliente y con la condición de que el cesionario se comprometa a los mismos términos respecto del Cliente. Además, VIKING AVENUE podrá utilizar cualquier subcontratista de su elección para la ejecución de la totalidad o parte de las presentes condiciones.
El hecho de que VIKING AVENUE no se acoja en un momento determinado a cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones no puede interpretarse como una renuncia al derecho a acogerse posteriormente a cualquiera de dichas disposiciones.
Las Partes no serán responsables del incumplimiento de sus obligaciones en caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, tal como lo define la jurisprudencia constante de los tribunales franceses.
ARTÍCULO 16 - ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier información o consulta, el Servicio de Atención al Cliente de VIKING AVENUE está a disposición del Cliente a través de la dirección contact@viking-avenue.com.
ARTÍCULO 17 - LEY APLICABLE
Este contrato está sujeto a la ley francesa.
Todos los litigios que puedan dar lugar a la interpretación o ejecución de las obligaciones derivadas directa o indirectamente del presente están bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.